CONDICIONES DE USO

 

 

La web  WWW.OPTIMVIEW.COM  ha sido planteada para apoyar, no reemplazar ni sustituir, la relación que existe entre un paciente/usuario de esta plataforma  web y el professional oftalmólogo y/u optometrista.

Las siguientes Condiciones Generales describen con detalle el funcionamiento del presente sitio web, propiedad de OPTIMVIEW HEALTHCARE S.L., y que regulan las relaciones entre OPTIMVIEW y los profesionales/usuarios del sitio web.

1.-  Usuarios:

Puede ser usuario de esta web cualquier persona física que haya aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales. El registro en la web y su utilización dan por hecho la aceptación.

2.- Contratación por el usuario de los productos y servicios ofrecidos a través del presente sitio web:

El objetivo de la web  WWW.OPTIMVIEW.COM, es la creación y gestión de un directorio que incluya especialistas Oftalmólogos  y Ópticos/optometristas (en adelante “CLIENTES”), tal que permitan a los usuarios de este sitio web acceder a toda la  información relativa a los mismos, con el fin de promover todos sus servicios.
Así mismo, WWW.OPTIMVIEW.COM  pone a disposición la tecnología para que nuestros CLIENTES puedan ofrecer a los USUARIOS de la web,  una visita online pre-asistencial, cuya única finalidad es la de orientar e informar en relación a su motivo de consulta.  En ningún caso, sustituir o excluir la visita al professional competente.
OPTIMVIEW HEALTHCARE S.L. no se hace responsable de las manifestaciones y/o recomendaciones del professional al CLIENTE/USUARIO. Tan sólo actua como mediador técnológico.

La información que haya sido validada por los clientes a la web, depende exclusivamente de ellos, así como, los servicios que promocionen. De los cuales, el CLIENTE/PROVEEDOR, será el único responsable ante el USUARIO consumidor del mismo. OPTIMVIEW HEALTHCARE S.L se reserva el derecho de suprimir o anular toda aquella información que no cumpla las premisas de la web y se aleje del fin de promoción de servicios.

La web WWW. OPTIMVIEW.COM ofrece  a sus subscriptores, mediante videoconferencia, la posibilidad de que estos puedan valorar las necesidades de los PACIENTES/USUARIOS en función de la información de anamnesis previa, así como del resultado de los test complementarios que se ofrecen al USUARIO /PACIENTE, en dicha videoconferencia. Los resultados de dichos tests,  son altamente dependientes de la calibración previa que ha de realizar el USUARIO/PACIENTE. Es responsabilidad del mismo, si no se siguen las indicaciones correspondientes, que el professional no pueda orientar o informar debidamente al respecto.

La información y características sobre los productos o servicios ofrecidos por nuestros CLIENTES (proveedores de servicios) serán facilitados al usuario específica y convenientemente para cada producto o servicio contratado através de la misma plataforma web, WWW.OPTIMVIEW.COM.

3.- Base de datos:

El usuario de este sitio web acepta expresamente que los datos recogidos por WWW.OPTIMVIEW.COM al contratar cualquiera de los productos o servicios ofertados en este sitio web, y los demás que se obtengan posteriormente, sean almacenados por en una base de datos de carácter personal, base de datos cuya titularidad corresponderá a OPTIMVIEW HEALTHCARE, S.L.

Dichos datos serán utilizados por parte de OPTIMVIEW HEALTCARE, S.L. para facilitar información, productos y/o servicios al usuario de que se trate en cada caso.

El usuario y/o cliente se compromete a que los datos que le sean solicitados y éste declare, sean verdaderos, completos y precisos, y se compromete asimismo a notificar a OPTIMVIEW HEALTHCARE S.L, cualquier cambio habido en los mismos a la mayor brevedad posible, a fin de evitar los problemas que puedan derivarse de unos datos incorrectos o desfasados.

OPTIMVIEW HEALTCARE, S.L. queda autorizado a ceder dichos datos, exclusivamente en el caso de ser necesario para proveer el servicio solicitado por el usuario.

El usuario que accede al servicio gratuito de videoconferencia con el CLIENTE, lo hace previo cumplimiento de un formulario especifico, cuya finalidad no es otra que la de recoger la anamnesis o historial clínico del usuario/ paciente, tal que  permita al cliente (especialista colegiado)  orientar, nunca diagnosticar,  respecto al MC (motivo de consulta).   Este acto no pretende sustituir la visita a terceros, sinó promoverla e informar al usuario/ paciente de la necesidad y premura a realizarla.
E profesional/cliente como el  usuario/paciente autoriza, como titular de los datos, a que éstos puedan ser comunicados a terceros, siempre que esta comunicación responda a una necesidad para el desarrollo, cumplimiento, mantenimiento y ejecución de las obligaciones surgidas de esta relación negocial, tal y como se establece en el Art. 11.2.c) de la LOPD 15/1999 de 13 de Diciembre, o porque haya otra disposición legal que autorice dicha cesión.
El tratamiento de los datos de filiación, así  como, todos aquellos deribados de las pruebas de chequeo visual, de las visitas realizadas en los centros proveedores de servicios, y toda aquella información que el propio usuario quiera registrar para que forme parte de su historial médico, serán debidamente tratadas con procesos de encriptación y la màxima seguridad. Pudiéndose contratar, a tal efecto, el servicio especializado de terceros.

De conformidad con lo regulado en la Ley 15/1999 de 13 de diciembre, de Regulación del Tratamiento Automatizado de los Datos de Carácter Personal, se establece que los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos recogidos en el fichero podrán ser ejercitados por el usuario dirigiéndose a:

 

OPTIMVIEW HEALTHCARE, S.L.

C/ FRAY ANGÉLICO 22

08397 PINEDA DE MAR (BARCELONA)

CIF: B66545765

Tel. 665 262 927 / 93 742 10 60

E-MAIL: info@optimview.com

 

4.- Derechos y deberes de los pacientes:

El usuario/paciente deberá ser tratado con el máximo respeto por todos los profesionales pertenecientes a  la web. OPTIMVIEW HEALTHCARE S.L no se responsabiliza de comportamientos inapropiados y/o de una mala praxis profesional.
El usuario dispondrá de vías en la web,  para denunciar dichos comportamientos. A lo que se procederá a investigar y tomar las medidas legales correspondientes por daños y perjuicios a la web, así como, a retirar de forma immediata los servicios contratados sin derecho alguno a devolución, en el caso de que éstas fueran demostradas.

El usuario tiene derecho a conocer  el nombre y número de colegiado de los profesionales que le atenderán, y al centro al que pertenecen.  Dicha información estará siempre disponible en el historial de visitas del paciente .

OPTIMVIEW HEALTHCARE S.L, se compromete a ofrecer pleno conocimiento de la normativa de prestación de los servicios contratados; que incluye, que no incluye, periodo de validez del bono y todos los datos referidos al profesional promotor del servicio.

El usuario tiene derecho a obtener las respuestas de los test realizados; pudiendo ser respuesta  “la no valoración del test” por incumplimiento de los requerimientos de calibración previos o del no seguimiento de las instrucciones dadas por el profesional durante la videoconferencia.

Deberes

El usuario se compromete:

A seguir las indicaciones de la web y del profesional por el que será atendido.
A tratar al profesional con el mismo respeto que espera.
A utilizar los servicios de historial clínico, única y exclusivamente, para dicho fin. Cualquier otro uso inadecuado, puede justificar la anulación del registro y el borrado de los datos asociados al mismo.
A establecer confidencialidad de las sugerencias y orientaciones que el profesional le ofrezca de forma desinteressada durante la videoconferencia.
A utilizar las vías de reclamación y sugerencias para mantener y mejorar el servicio prestado.
A seguir las indicaciones correspondientes para validar los bonos de productos y servicios adquiridos.

5.-Forma de pago y política de devoluciones.

Puede pagar con tarjeta de crédito con total seguridad. Nuestro servidor utiliza tecnología de encriptación SSL y toda la operación de cobro se realiza a través de la plataforma de cobro segura del Banco Sabadell, 4b y Paypal. Asegurando de esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados.
La tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) permite que se transmitan de forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito. La encriptación es la codificación de datos de tal forma que sólo los involucrados en una transacción puedan interpretarlos. La encriptación evita que individuos ajenos intercepten las transacciones y puedan conocer su contenido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario- Cliente-Comprador deberá comunicarse con WWW.OPTIMVIEW.COM ,  a través del apartado CONTACTO especificando en el Asunto:  “INCIDENCIAS EN EL COBRO”. Comprobaremos y procederemos a las correcciones oportunas.
En el caso de denegación de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta de crédito, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de que la operación no se ha efectuado. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro ( CES ). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
El ticket de la adquisición del servicio se recibirá por email una vez confirmada la compra y es sustituto de factura a efectos fiscales y de garantía del servicio. No obstante, podrá solicitar una factura en el proceso de compra, indicando su NIF, nombre y apellidos o razón social, etc… Una vez finalice la compra,OPTIMVIEW HEALTHCARE S.L, le enviará una factura electrónica a su dirección de correo electrónico con el periodo de validez del bono, datos del beneficiario y los datos de contacto del proveedor de servicios,así como las características propias del servicio (que Incluye, que no incluye).

El titular del bono adquirido tendrá derecho a que OPTIMVIEW HEALTHCARE S.L reembolse su importe en el plazo máximo de 1 mes desde la fecha de su compra. Pasado dicho plazo, el titular del bono o cupón no tendrá derecho al reintegro. Dicho reintegro deberá solicitarse mediante el apartado CONTACTO y especificando en el Asunto “DEVOLUCIÓN DEL BONO”. Tras las comprobaciones correspondientes, se procederá al abono íntegro, en un plazo de 2 a 3 días hábiles desde la fecha de su solicud.

El titular del bono podrá cambiarlo por otro, previa solicitud por email o contactando por teléfono con nuestro departamento comercial. En tal caso, deberá abonarse la cuantía diferencial entre los dos bonos. Si la diferencia es a su favor, procederemos a la devolución del importe en el plazo de 2 a 3 días hábiles desde su solicitud.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el titular no canjee su bono o cupón antes de la fecha de caducidad indicada en el ticket recibido por mail, el mismo se considerará caducado, no siendo posible su canje ni el reintegro del importe abonado.

6.- Claves de acceso:

WWW.OPTIMVIEW.COM facilita al cliente y/o al usuario las claves de acceso para la utilización de todos los servicios de la plataforma. En algunos casos puede ser necesario contar con varias contraseñas. Serán estos, usuarios y clientes los responsables de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente las contraseñas que le sean proporcionadas a tal fin, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas expresamente por OPTIMVIEW HEALTHCARE, S.L. El usuario y/o cliente acepta hacerse plenamente responsable de las consecuencias económicas y de otra naturaleza derivadas del uso, no autorizado, de terceros.

7.- Centro de atención al cliente:

Los usuarios del presente sitio web pueden disponer de un servicio telefónico de  Atención al Cliente cuya finalidad es la de aclarar cualquier duda o problema que se derive en el uso de la web, así como, en la gestión del servicio o producto adquirido.

El número de teléfono referido es el que sigue:  93 742 10 60 / 665 262 927

8.- Propiedad de los contenidos del presente sitio web:

Todos los contenidos WWW.OPTIMVIEW.COM  son propiedad de OPTIMVIEW HEALTHCARE, S.L. o de los proveedores de los productos y/o servicios ofertados a través del sitio web, y están protegidos por las normas de propiedad industrial e intelectual.

Con carácter meramente enunciativo, el Usuario de acuerdo con la legislación vigente deberá abstenerse de reproducir, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, representar, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, ni a efectuar ninguna otra actividad que pudiera infringir los derechos de propiedad,  salvo en los casos autorizados en la ley o expresamente consentidos por el titular de los derechos de explotación, OPTIMVIEW HEALTHCARE  S.L.
Se consideran también  contenidos todo lo referido al software propio de la plataforma,  la base de datos, así como la información que el profesional transmita al atender las dudas de los usuarios/pacientes, por escrito o en  videoconferencia.
El profesional cede los derechos a publicar dicho contenido en WWW.OPTIMVIEW.COM en pro de un beneficio mutuo de promoción.
El profesional estará otorgando a favor de OPTIMVIEW HEALTHCARE, S.L.,  una licencia, exenta de royalties y transferible para; utilizar, reproducir, distribuir, mostrar parcial o tatalmente dicho contenido, en cualquier formato y a través de cualquier canal de comunicación.

9.- Veracidad de la información:

OPTIMVIEW HEALTHCARE, S.L. no es responsable de la falta de veracidad, actualización y/o precisión de los datos o informaciones de las ofertas, productos y/o servicios que se ofrecen a través de la web, dado que estos son facilitados a la web WWW.OPTIMVIEW.COM , por nuestros clientes  (proveedores de los productos y/o servicios).

Así mismo OPTIMVIEW HEALTHCARE, S.L. no será en ningún caso responsable del incumplimiento o cumplimiento parcial y/o defectuoso por cualquier proveedor de otros productos y/o servicios ofertados al usuario a través de WWW.OPTIMVIEW.COM  de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de contratación del producto y/o servicio que se realice a través de este sitio web.

OPTIMVIEW HEALTHCARE, S.L.,  no se responsabiliza del contenido o funcionamiento de otros sitios web a los que  pueda accederse por la inclusión de un vínculo o enlace en nuestra web. Estos enlaces serán revisados por OPTIMVIEW HEALTHCARE S.L , reservándose el derecho a permitir o no su uso.

Todo usuario de este sitio web se compromete a mantener indemne a OPTIMVIEW HEALTCARE, S.L. propietaria de la plataforma WWW.OPTIMVIEW.COM , de cualquier reclamación derivada de problemas surgidos por las causas descritas en este apartado.

10.- Modificación de las presentes Condiciones Generales:

OPTIMVIEW HEALTHCARE, S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, respetando los derechos adquiridos por los usuarios. Toda modificación será notificada a los usuarios a la mayor brevedad posible, considerándose notificación válida,  la inserción del nuevo texto de las presentes Condiciones Generales en la web, WWW.OPTIMVIEW.COM . El uso del sitio web tras la modificación de las Condiciones Generales implicará su aceptación por parte del usuario.

11.- Ley aplicable y jurisdicción:

Responsabilidad de OPTIMVIEW HEALTHCARE, S.L. Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española, sometiéndose tanto OPTIMVIEW HEALTHCARE, S.L. como los usuarios del sitio web, renunciando en lo menester a su propio fuero, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España) para toda cuestión que pudiera surgir sobre la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de las presentes Condiciones Generales y sus efectos; correrán a cargo de la parte infractora (con independencia del resarcimiento de daños) cuantos gastos y costas se ocasionen en cualquier clase de procedimiento que se siguiese; el concepto de costas comprenderá honorarios de Letrado y cuentas de Procurador, aún cuando su respectiva intervención no fuese procesalmente preceptiva.

En caso de que con arreglo a lo establecido en las presentes Condiciones Generales y en la ley, OPTIMVIEW HEALTHCARE, S.L. deba indemnizar a un usuario, la indemnización a percibir por éste no podrá sobrepasar en ningún caso el valor del producto o servicio cuya contratación por el usuario haya originado el nacimiento del derecho indemnizatorio a favor de éste.

OPTIMVIEW HEALTHCARE, S.L.  indemnizará al usuario de que se trate únicamente en el caso de que los daños y perjuicios causados se deban a actuación negligente o dolosa de .....OPTIMVIEW HEALTHCARE, S.L., debidamente acreditada por el usuario reclamante.

En ningún caso OPTIMVIEW HEALTHCARE, S.L. será responsable por daños morales, lucro cesante y/o de cualesquiera daños consecuenciales o indirectos que pudiese sufrir el usuario.

OPTIMVIEW HEALTHCARE, S.L. no será responsable de las actuaciones llevadas a cabo directamente por los fabricantes, distribuidores, o proveedores de los productos o servicios ofertados a través de la web.

12.- Financiación:

Las fuentes de financiación de OPTIMVIEW HEALTHCARE son mediante la suscripción a los servicios de la plataforma. Dicha suscripción de abonará en cuotas mensuales o de forma anual por parte del cliente, y según este considere oportuno.
Existirá parte variable en comisión de venta por algunas de las promociones de nuestros proveedores de servicios, que se negociaran de forma particular con cada uno de ellos.

13.- Cookies:

Determinados partners , incluido Google, muestran anuncios de WWW.OPTIMVIEW.COM  en sitios de Internet. Estos proveedores utilizan cookies para mostrar anuncios en función de las visitas anteriores del usuario a nuetras web. Usted puede inhabilitar el uso de cookies por parte de Google a través de la página de inhabilitación de publicidad de Google.